Bewezen ROI voor Customer Engagement
Verhoog customer engagement via spraak, digitale en persoonlijke interacties. Beheer je workforce van mensen en bots naadloos. Gebruik data om CX-inzichten en actie te stimuleren.
Total Quality
Traditionele kwaliteitsprogramma’s zijn niet meer voldoende. Verbeter de kwaliteit van het contactcenter. Monitor tot 100% van de interacties via alle spraak-, digitale en bot-kanalen.
Lees meerWaarom Verint
Customer engagement ligt ten grondslag aan jouw merk.
Verint helpt mogelijkheden voor customer engagement te benutten die een paar jaar geleden nauwelijks mogelijk waren.
We zijn aan het innoveren, zodat je verschillende ervaringen kunt creëren en nieuwe inzichten kunt genereren.
Wat biedt Verint
Ben je klaar om de Engagement Capacity Gap te dichten, klanten aan je te verbinden en ervaringen op maat te creëren? Van de eerste indruk tot het optimaal benutten van je talenten, Verint opent de weg naar onbegrensde mogelijkheden.
This is a carousel with slides that do not auto-rotate. Use the Next and Previous buttons to navigate.
Engagementkanalen
De voorkeuren van klanten en medewerkers zijn aan het veranderen. Via privéberichten, berichten op sociale media, merkcommunity’s of andere kanalen zorgt Verint ervoor dat je in gesprek blijft.Knowledge Management
Klanten hebben geen geduld voor een verkeerd antwoord. Lever in een handomdraai nauwkeurige informatie.Engagement Orchestration
Stuur interacties aan met intelligente workflows die mensen, gegevens en ervaringen met elkaar verbindenDigital-First Engagement
Bied je klanten naadloos de juiste ervaring op het juiste moment op hun kanaal naar keuze.Conversational AI
Gebruik Conversational AI om de klantervaring en de operationele efficiëntie te verbeteren met de marktleider op het gebied van zakelijke selfserviceoplossingen voor je klanten en medewerkers.Workforce forecasting en scheduling
De juiste medewerkers doen de juiste dingen op het juiste moment. Zoek en behoud werknemers en bied ze moderne hulpmiddelen voor de manier waarop we tegenwoordig werken.Quality and Compliance
De manier waarop je interacties afhandelt, is een directe weerspiegeling van je organisatie ten opzichte van de klant. Voor succes is het van essentieel belang dat elk gesprek altijd van de hoogste kwaliteit is.Real-Time Work
Zorg voor positieve resultaten voor je klanten door je medewerkers de antwoorden en begeleiding te geven die ze nodig hebben – wanneer ze die nodig hebben.Workforce Engagement
Blijf de concurrentie voor met AI-gestuurde tools die zijn ontwikkeld voor de toekomst van je workforce. Betrek en beheer je contactcenter, backoffice en vestigingsteams.Interaction Insights
Maak zinvolle inzichten zichtbaar via spraak- en tekstkanalen om de kosten te verlagen en de klantervaring te verbeteren.Experience Management
Communiceer met je klanten en medewerkers om hun feedback vast te leggen, te analyseren en erop te reageren in een gesloten proces binnen de hele organisatie.AI en Analytics
Verint Da Vinci AI en Analytics biedt inzichten en automatiseert ervaringen binnen je hele bedrijf.Engagement Data Management
Het is van essentieel belang dat je inzicht hebt in de betrokkenheid van je klanten via alle kanalen en in alle communicatiemodi. Maak al je interactie- en ervaringsgegevens op een uniforme en samenhangende manier beschikbaar voor analyse.Erkenning in de branche
Harvard Business Review (HBR) Analytic Services heeft onderzocht hoe en waarom bedrijven snel digital-first customer engagement-oplossingen implementeren en zich aanpassen aan veranderende verwachtingen van klanten (gesponsord door Verint).
Dit rapport beantwoordt deze vragen.
De workforce engagement verbeteren
Google koos Verint in de cloud om haar wereldwijde workforce te helpen plannen en beheren.
Met de forecasting- en scheduling-mogelijkheden van Verint zorgt Google ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment op de juiste plaats staan.
Nu helpt Verint Google honderden miljoenen gesprekken per jaar te beheren.
Verint Cloud Platform
Blijf de concurrentie voor met AI-gestuurde tools die zijn ontwikkeld voor de toekomst van je workforce.
Bied je klanten naadloos de juiste ervaring op het juiste moment op hun kanaal naar keuze.
Maak contact met je klanten en medewerkers om hun feedback vast te leggen, te analyseren en erop te reageren.
Verbind al je interactie- en ervaringsgegevens op een uniforme en samenhangende manier voor analyse.
Inzichten
This is a carousel with slides that do not auto-rotate. Use the Next and Previous buttons to navigate.
'The Future of Work' begint hier.
Ontdek hoe de Customer Engagement-oplossingen van Verint zinvolle bedrijfsresultaten voor je organisatie kunnen opleveren.
Neem vandaag nog contact op met een Verint-vertegenwoordiger voor meer informatie.