Unendliche Möglichkeiten
Engage22 Encore
Dieses kostenlose virtuelle Event bietet neue Erkenntnisse unserer Verint-Experten, zeigt wie Verint-Engagement-Lösungen Ihrem Unternehmen einen messbaren Nutzen bringen können, und enthält eine Vorschau auf Verint Engage 2023.
Jetzt anmeldenWarum Verint?
Der Kundendialog bestimmt den Herzschlag Ihres Unternehmens. Verint hilft Ihnen Dialog-Optionen auszuschöpfen, die vor einigen Jahren kaum vorstellbar waren. Wir entwickeln Innovationen, damit Sie differenzierte Service-Erlebnisse generieren und neue Erkenntnisse gewinnen können.
Das bietet Verint
Wollen Sie den Kapazitätsengpass im Kundendialog beheben, die Kundenbindung erhöhen und differenzierte Service-Erlebnisse bieten? Vom ersten Eindruck auf Ihre Kunden bis zum optimalen Personaleinsatz – Verint eröffnet Ihrem Unternehmen grenzenlose Möglichkeiten.
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Digitaler Dialog an erster Stelle
Bieten Sie Ihren Kunden zum richtigen Zeitpunkt den richtigen Service auf dem von ihnen bevorzugten Kanal.Gesprächs-KIs
Verbessern Sie mit einer Gesprächs-KI vom führenden Anbieter von Self-Service-Lösungen die CX für Kunden und Mitarbeiter und erhöhen Sie die Effizienz.Knowledge Management
Kunden tolerieren keine falschen Antworten. Stellen Sie präzise Informationen sekundenschnell bereit.Orchestrierung von Dialogen
Orchestrieren Sie Interaktionen mit intelligenten Arbeitsabläufen, die Menschen, Daten und CX verknüpfenDialog-Kanäle
Die Präferenzen von Kunden und Mitarbeitern ändern sich. Verint hilft Ihnen, dass Gespräche über Private- oder Social-Messaging, Communities und andere digitale Kanäle nicht abreißen.Workforce Engagement
Mit KI-gestützten Lösungen ist nicht nur Ihr Team bestens für die Zukunft aufgestellt, Sie sind auch Ihrer Konkurrenz immer einen Schritt voraus. Motivieren und steuern Sie Ihre Teams im Contact Center, Backoffice und in den Filialen.Real-Time Work
Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter im richtigen Moment mit Antworten und Orientierungshilfen, damit sie gute Ergebnisse für Ihre Kunden erzielen können.Workforce Forecasting & Scheduling
Die richtigen Mitarbeiter erledigen die richtige Arbeit zur richtigen Zeit. Finden, binden und motivieren Sie Mitarbeiter mit modernen Tools für moderne Arbeitsprozesse.Qualität und Compliance
Wie Sie mit Anrufen oder digitalen Interaktionen umgehen, bestimmt bei Ihren Kunden das Bild, das sie sich von Ihrem Unternehmen machen. Sicherzustellen, dass jeder Anruf die gleiche hohe Qualität hat, ist ein entscheidender Erfolgsfaktor.Interaction Insights
Gewinnen Sie aussagekräftige Informationen von Sprach- und Textkanälen, um Kosten zu senken und die CX zu verbessern.Experience Management
Sprechen Sie mit Kunden und Mitarbeitern, um ihre Meinung zu erfahren, zu analysieren und darauf zu reagieren. So etablieren Sie einen lückenlosen Feedback-Prozess im gesamten Unternehmen.Engagement Data Management
Es ist wichtig, alle Kundendialoge jeglicher Art und auf jedem Kanal zu verstehen. Machen Sie all Ihre Interaktions- und CX-Daten für Analysen verfügbar, einheitlich und vernetzt.KI und Analyse
Mit Verint Da Vinci KI und Analyse gewinnen Sie Informationen und automatisieren Prozesse im gesamten Unternehmen.Auszeichnungen
Analytic Services des Harvard Business Review (HBR) haben mit Unterstützung von Verint untersucht, wie und warum Unternehmen vermehrt Lösungen für digitale Kundeninteraktionen implementieren und sich an neue Kundenerwartungen anpassen. Der Bericht gibt Antworten auf diese Fragen.
Workforce Engagement verbessern
Google hat sich für Cloud-Lösungen von Verint entschieden, um die Arbeitszeiten seiner Mitarbeiter weltweit zu planen und zu steuern. Mit den Prognose- und Planungsfunktionen von Verint kann Google sicherstellen, dass die richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.
Heute unterstützt Verint Google bei der Bearbeitung von hunderten Millionen Gesprächen pro Jahr.
Verint Cloud Platform
Lassen Sie die Konkurrenz hinter sich – mit KI-unterstützen Tools, die für die Zukunft entwickelt wurden. Bieten Sie Ihren Kunden optimalen Service zur richtigen Zeit über den Kanal ihrer Wahl.
Sprechen Sie mit Kunden und Mitarbeitern, um Ihr Feedback zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Machen Sie all Ihre Interaktions- und CX-Daten für Analysen verfügbar, einheitlich und vernetzt.
Lernen Sie die Plattform kennenInformationen
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Die Zukunft der Arbeit beginnt hier.
Erfahren Sie, wie Sie mit den Dialog-Lösungen von Verint entscheidenden Mehrwert für Ihr Unternehmen erzeugen können. Sprechen Sie uns noch heute an, um mehr zu erfahren.